# Отмена заказа и возврат оплаты

Проект для редактирования от 24 октября 2026 года. Сейчас сайт не принимает деньги. Приведённый порядок предлагается для рабочего сервиса после утверждения документов и подключения оплаты.

**Будущая модель на проверке.** Эти документы описывают статическую демонстрацию и базовую техническую помощь. Предпочтительный кандидат владельца — вход клиента в аккаунт владельца сервиса в «Контент и покупки», подтверждение 2FA и установка после оплаты. Лицензирование, безопасность и применимость НПД для этого сценария ещё проверяются. Общий доступ к аккаунту владельца не включён в базовую услугу этого проекта; его правовая и налоговая квалификация ещё не определена, разрешение Apple не заявлено. Личный аккаунт клиента описывает существующий прототип, а не единственную будущую модель. Заметка не разрешает передачу паролей, запуск платного доступа или обход защиты.

Публичная витрина показывает три проверенных исходных IPA: СберБанк, Т-Банк и Ozon Банк. Установка и первый запуск через Safari ещё не подтверждены. Личная техническая подготовка в @TutAppBot требует отдельной привязки владельца; общедоступная платная установка не открыта. Реальные платежи отключены.

## Исполнитель и контакт

Исполнитель: **Серегина Злата Вячеславовна**, НПД по сведениям владельца проекта; статус независимо не проверен.

- ИНН: **771974303199** (предоставлен владельцем проекта; не подтверждает проверку ФНС).
- Email для отмены и возврата: ____________________.
- Адрес для обращений: ____________________.
- Платёжный провайдер: ____________________.

До заполнения реквизитов, определения рабочего канала и включения платёжной функции этот проект не создаёт платёжных операций. Локальная заявка не является подтверждённым платным заказом.

## Отказ от услуги

Заказчик может отказаться до начала работы или во время её выполнения. Само начало технических действий не делает всю предоплату невозвратной. Предлагаемый договор следует принципу статьи 782 ГК РФ и статьи 32 Закона о защите прав потребителей: могут учитываться фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного заказа.

Размер и связь таких расходов подтверждает исполнитель. Общая ссылка на занятое время, произвольный процент, упущенный доход или формулировка «цифровое — возврата нет» не используются вместо обоснования. Если относящихся к заказу расходов нет, неиспользованная предоплата возвращается полностью.

## Когда выполнить заказ невозможно

Если предварительная проверка выявила недоступность приложения или несовместимость, оплата не принимается. Если согласованный результат оказался недостижим после оплаты, исполнитель сообщает об этом и предлагает прекращение заказа и расчёт возврата либо другой вариант только с согласия заказчика.

Неудачная ссылка или неподтверждённая установка не считаются автоматически оказанной услугой установки. Нельзя удержать цену установки, заменив её консультацией без заранее согласованного предмета и стоимости.

## Несколько приложений в одном заказе

В подтверждении заказа до оплаты раскрывается состав пакета и порядок расчёта при выполнении части позиций. Исполнитель показывает, какие позиции подтверждены, а какие не выполнены. Неиспользованная часть предоплаты и относящиеся к ней подтверждённые расходы рассматриваются отдельно; сумма удержания не назначается задним числом.

Наличие хотя бы одного установленного приложения не лишает права предъявить требования по остальным позициям. Отказ от невыполненной части не отменяет применимые права по недостаткам уже выполненной работы.

## Как подать заявление

После запуска рабочего канала укажите номер заказа, email или иной контакт заказа, требование и краткую причину. Сведения о платеже сообщаются в минимальном объёме, достаточном для поиска. Пароль Apple, проверочные коды, PIN, CVV и полный номер банковской карты не требуются.

Отсутствие снимка экрана или определённого шаблона не является само по себе основанием не рассматривать требование. Если сведений недостаточно для идентификации, исполнитель поясняет, что нужно уточнить, и не запрашивает избыточные секретные данные.

## Предлагаемые сроки и способ возврата

Для рабочего сервиса предлагается договорный срок: не позднее 10 календарных дней с получения требования и необходимых сведений исполнитель направляет возврат, если требование подлежит удовлетворению. Если закон предусматривает иной обязательный срок для конкретного основания, применяется он. До истечения срока исполнитель сообщает расчёт и результат рассмотрения.

Деньги возвращаются через исходный способ оплаты, если он технически доступен. Иной способ согласуется с заказчиком без навязывания дополнительных услуг. Срок фактического зачисления зависит от платёжной организации; он не объявляется гарантированно мгновенным. При возврате исполнитель корректирует сведения о расчёте и чек НПД в установленном порядке.

Этот срок и процедура являются предложением проекта, а не подтверждением уже работающей платёжной интеграции. Неутверждённый провайдер не называется исполнителем возврата.

## Споры и действующая версия

Если требование отклонено полностью или частично, исполнитель объясняет основания и расчёт расходов. Пользователь сохраняет право оспорить решение и применить предусмотренные законом способы защиты; обязательная исключительная подсудность по месту исполнителя не вводится.

Претензии по срокам и недостаткам не подменяются отказом «по желанию». Обязательные права имеют приоритет над условиями проекта. Дата утверждения: ____________________.